泰兴市滨江镇“网格连心卡”：长江之畔的治理创新

清晨的(de)第一缕阳光洒在滨江(bīnjiāng)大地，网格员小张手持工作包，敲响了独居老人戴奶奶的家门(jiāmén)。“奶奶，这是咱们社区的‘网格连心卡’，上面有我的电话和(hé)微信，有事随时联系！”卡片上，小张的照片亲切温暖，联系电话和“随手拍”二维码清晰醒目。这一幕，正是江苏省泰兴市滨江镇(zhèn)深化网格化治理的生动缩影。 近年来，滨江镇秉持“有事请找我服务全天候”的工作理念，创新(chuàngxīn)推行“网格(wǎnggé)连心卡”服务机制，以综合网格为依托，构建起“一核多元”的服务网络，实现“人在网中走，事在格中办”。这张不足手掌大小的卡片，正(zhèng)成为(chéngwéi)连接政府(zhèngfǔ)与群众的“暖心桥”，书写着基层治理现代化的滨江篇章。 滨江镇(zhèn)按照“地域相邻、人员(yuán)相熟、邻里(línlǐ)相通”原则，将辖区划分为71个综合网格和5个专属网格，配备76名专职网格员，构建起(qǐ)“镇党委—村（居）党组织—网格党支部—微网格党小组—党员中心(zhōngxīn)户”五级组织链。每张为民服务(fúwù)“网格连心(liánxīn)卡”正面印有镇党政负责人、下派干部、网格长、网格员、民警、律师等群体的姓名、照片和联系电话，背面标注服务承诺：“有事请找我服务全天候”。通过“白天入户+晚上补漏”的“白加黑”工作模式，已实现2.3万户8.5万人的服务全覆盖(fùgài)。 为确保群众诉求高效处置，滨江镇创新建立“第一(dìyī)时间”响应机制，第一时间回应(huíyìng)：网格群线上接单(jiēdān)与巡查线下接单双轨并行；第一时间处置：简单问题现场处理，一般问题网格长跟进，复杂问题部门联动；第一时间反馈(fǎnkuì)：通过“数字滨江”平台全程追踪(zhuīzōng)，确保件件有回音。 针对辖区140多家化工企业的特殊需求，滨江镇创新“化工产业链+法律服务”模式(móshì)，利用专属网格发放为企服务“网格连心卡”，探索形成“1+2+3+4+N”服务体系：以1个红色网格阵地为核心，成立精细化工及新材料产业联盟党委，下设62个非公企业党支(zhī)部，实现党的组织和(hé)工作全覆盖；整合2支专业(zhuānyè)力量，将安监(jiāngānjiān)、环保等职能部门监管力量与园区(yuánqū)管理、技术咨询(jìshùzīxún)等专业服务力量有机融合；建立(jiànlì)3级响应机制，通过网格员日常“雷达(léidá)”巡查(xúnchá)、定期安全“体检”和专家团队“会诊”形成闭环管理；制定(zhìdìng)4类服务清单，涵盖合规咨询、风险防控、纠纷调解、员工维权等专项服务。目前，累计开展法律服务30多场次，成功化解劳资纠纷等各类矛盾20余起，为企业挽回经济损失近亿元。 近年来，滨江镇高标准建成镇综合指挥中心(zhōngxīn)，优化升级“数字滨江”，整合信访、应急等11个模块(mókuài)，新开发工单处理、安全巡查等14项功能，实现“数据多跑路、干部提(tí)效能”的治理目标。创新推行矛盾纠纷(jiūfēn)“红橙黄蓝”分色管理机制，同步介入司法(sīfǎ)调解和信访程序，实现“中心派单、部门接单、化解结单”全流程管理。 “以前反映个下水道堵了(le)的问题，可能要等好几天，现在手机上报(shàngbào)一下，半天工夫就有人来修好了！”一位居民朴实的评价，生动诠释了“数字滨江”带来的改变(gǎibiàn)。 “网格连心卡不仅是服务(fúwù)卡，更是监督卡。”滨江镇(zhèn)政法和社会工作办公室主任林杰介绍，“我们网格员落实(luòshí)‘日必访(rìbìfǎng)’的工作要求，每天至少(zhìshǎo)走访一次责任网格内的重点人群，通过‘敲门行动’‘基层突出(tūchū)问题大排查’等，动态更新群众需求档案，形成‘问题清单’，为后续精准服务提供依据。”此外，滨江镇还将连心卡与“数字滨江”平台(píngtái)结合，通过微信群、基层智治系统等渠道收集群众意见，形成线上线下联动的服务体系。 居民在社区微信群留言：“有了(le)连心卡(xīnkǎ)，感觉干部就在身边，心里特别踏实”。这张小小的卡片，正如长江之畔的点点星火，照亮了滨江基层治理的温暖(wēnnuǎn)征程。（蒋井 刘子玉） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线(rèxiàn)400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属(guīshǔ)央广网所有，未经授权不得(bùdé)转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的(de)行为我们将(jiāng)追究责任。