看创业八社区如何绘就银龄幸福底色

原标题：全国文明单位｜看创业八社区如何绘就银龄(yínlíng)幸福底色 近日，大庆市让胡路区创业城街道(jiēdào)创业八社区传来喜讯——该社区荣获第七届“全国文明单位”称号(chēnghào)。这个以“老会战”聚居为特色的社区，用十年时光(shíguāng)打磨出(chū)一套“红色(hóngsè)治理”样本，将铁人精神融入为老服务的点滴细节，在油城热土上绘就出老有所为、老有所养、老有所乐的最美“夕阳红”。 27次调解与一根救命绳：破解银发难题的“绣花(xiùhuā)功夫” “陈(chén)大娘（化名）的25万养老钱是(shì)我们(wǒmen)刚啃过的‘硬骨头’。”创业八社区党支部书记崔秀楠回忆起这个已经持续了一年的家庭纠纷，语气中仍(réng)带着几分感慨。几年前，80多岁的陈大娘将养老钱交给大女儿理财，一年前想要索回。期间(qījiān)陈大娘健忘症反复发作，子女以“无证据”为由拒绝沟通。为了化解这场复杂的家庭矛盾，社区网格员前后联系子女27次，联合法院、公安等部门组织5次面对面调解(tiáojiě)，最终(zuìzhōng)帮老人追回款项。 在(zài)创业八社区，生动的故事每天(měitiān)都在发生。82岁的范阿姨(āyí)（化名）因老伴去世陷入抑郁，原本开朗(kāilǎng)的她一个多月以来多次企图自杀。“她总说‘活着是拖累’，但其实(qíshí)儿女非常孝顺(xiàoshùn)，每周都来探望。”崔秀楠扔掉了老人藏在身上的绳子，带领团队启动“三级守护”机制：楼上同龄的郝阿姨每日串门陪伴，国家二级心理咨询师苏秀玲定期疏导，网格(wǎnggé)员每日“早看窗帘晚看灯”监测动向。如今范阿姨已能主动参与社区合唱团，口袋里的绳子也换成了歌谱本。 “辖区60岁以上老人占比超40%，空巢、失独、失能老人多，心理需求比生活需求更迫切。”崔秀楠介绍，社区专门成立临终(línzhōng)关怀小组(xiǎozǔ)，为(wèi)216位临终老人提供心理疏导，还开通“寻找(xúnzhǎo)旧友”热线，帮46位老人找回53名故交。这些“情感急救”举措，让老人们真正感受到“被(bèi)需要、被尊重”。 “我们(wǒmen)虽然退休了(le)，但是普遍拥有较高文化水平，对新事物、新产品、新服务的接受度也还很不错，除了生活需求，社区还很好地关注了我们老年人的心理需求，让(ràng)我们感觉到被尊重。”居民(jūmín)黄素芹老人欣慰地说。 会战帮帮团、会战调解团、临终关怀小组等志愿团队(tuánduì)……从细致的(de)生活照料、专业的心理疏导再到温暖的情感支持，每一次志愿服务都充满(chōngmǎn)了对生命的尊重和关爱。一位家属感慨地说：“感谢你们来我家开导我，让我学会了如何放手，如何面对(miànduì)死亡，如何让爱以另(lìng)一种方式延续。” 从“大白墙”到(dào)“志愿红”：十年社区蝶变的“会战密码” 创业城是在2011年为大庆石油(shíyóu)老(lǎo)会战们建设的一项民心工程(mínxīngōngchéng)，这里居住了2.3万户5万人。2015年7月，创业八社区成立，辖区面积0.46平方公里，现有居民2350户5226人。 刚成立时，崔秀楠面对的(de)(de)是“两少一多”困境：资源少、硬件少、居民诉求多。“当时就是四面(sìmiàn)大白墙，屋里连像样的办公桌椅都没有。”她带领工作人员“白手起家”，从搬(bān)桌子、拉网线开始，一点点攒出了服务的阵地。 如今的社区党群服务中心已成为3000平方米的“银发乐园(lèyuán)”：12个乒乓球案，斯诺克台球桌、模特瑜伽(yújiā)教室一应俱全，每日接待 300至500人次。更值得一提(zhídéyìtí)的变化是“两多一少”：链接资源多了(le)——与14家驻区单位共建，引入家政、医疗、教育等多元服务；功能(gōngnéng)多了——老年大学、会展讲习室、心理咨询站等20余个功能室全天候开放；居民诉求少了——通过(tōngguò)“1458N（有事我帮您）”工作法，1300余件民生难题在网格内(nèi)化解。 老年大学学员在(zài)探讨书法 “变化的秘诀在于把老(lǎo)会战精神转化为治理动能。”崔秀楠介绍，创业(chuàngyè)八社区组建起46人的“会战宣讲团”，将“背着投影仪讲会战故事”的场景搬上情景剧党课，线上线下(xià)受众超万人次。由老党员、老教师组成的“圆梦爱心(àixīn)之家”志愿服务队，不仅帮32对单身老人(lǎorén)牵手，还(hái)累计开展义剪325次、助浴126次，捐赠衣物超1.6万件，让 “奉献”成为社区最鲜明的底色。 365天不打烊的“时间银行”：家门口(jiāménkǒu)的“为老服务圈” 在创业八社区，“7时开门(kāimén)、最后(zuìhòu)(hòu)一名居民离开后一小时下班”的365天(tiān)延时服务已成常态。崔秀楠展示着网格员的工作手册：每个网格覆盖300户，实行“行走的民情日志”制度，通过“窗帘开关、灯光亮灭”监测老人生活(shēnghuó)状态，再结合邻里互助网络，构建起“10分钟响应”服务圈。 创业八社区创新(chuàngxīn)推出的“放心家政到咱家”项目，与(yǔ)百湖家政合作开展免费培训，既为辖区妇女(fùnǚ)提供就业机会，又以低于市场价30%至50%的价格为老人提供保洁、助浴服务。82岁的王大爷算了(suànle)一笔账：“擦玻璃外面要120元，社区协调(xiétiáo)只要80元，特困户还免费。” 医疗保障更是贴心(tiēxīn)入微。与卫生(wèishēng)服务中心(fúwùzhōngxīn)联合开展为65岁以上老人义诊，B超、心电、血常规等项目直接搬到社区，行动不便(xíngdòngbùbiàn)的老人由医护人员上门服务，体检报告由网格员送上门。今年以来，已为2000余位(yúwèi)老人提供上门服务，真正实现“小病不出格，大病有人帮”。 银发力量激活治理春水：从“受助者”到“共治者”的角色(juésè)蜕变 在创业八社区，老人们不仅是服务对象，更是治理主力。78岁的杨翔鹏大爷是“会战宣讲(jiǎng)团(xuānjiǎngtuán)”骨干，退休后走遍学校、企业宣讲铁人精神(jīngshén)，“听众多少不重要，把会战故事讲给(gěi)下一代才(cái)重要。”这种精神传承，催生出400余人的红色志愿服务队，涵盖网格先锋、医疗保障、文化传承等8个领域。 “老会战(huìzhàn)自带‘奉献基因’，我们要做的就是搭好平台(píngtái)。”崔秀楠(cuīxiùnán)介绍，创业八社区成立(chénglì)“会战调解团”，利用“熟人熟地熟情况”优势，91起矛盾纠纷在邻里共情中化解；“会战文化团”走访826名老会战，收集700余张(yúzhāng)老照片、百余个老物件，建成社区展览馆，让历史可触可感。 小学生听铁人爷爷的(de)故事 “当年扛(káng)钻机的手，如今拿起了理发剪、推拿(tuīná)仪，这就是铁人精神(jīngshén)的当代(dāngdài)传承。”崔秀楠说，类似“圆梦爱心之家”这样由“老会战”担任队长的志愿团队是创业八社区特有的优势。通过“1+N”社区志愿服务(fúwù)体系，他们建设了1个社区服务中心(fúwùzhōngxīn)和多个服务载体，整合了多方资源，为居民(jūmín)提供了医疗康复、健康管理、助餐助洁、助浴助急、代购代办等多元化服务1000余次。同时，还建立了专业社工站，成立了“社工+志愿”服务队伍，志愿者(zhìyuànzhě)在册325人服务11742小时(xiǎoshí)，累计为居民开展了426场次的心理疏导、帮扶困境儿童等活动，惠及居民超过3000名。 十年磨一剑。从“摸着石头过河”到(dào)“全国文明单位”，创业八社区的(de)蜕变印证着一个朴素的道理：当(dāng)红色基因融入基层治理，当奉献精神照进银龄生活(shēnghuó)，“老会战”的“创业城”终将成为所有人的“幸福城”。（丁河滨 黑龙江日报记者刘楠 李民峰） （图片和视频素材由受访(shòufǎng)单位提供） 更多精彩资讯请在(zài)应用(yìngyòng)市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经(wèijīng)授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们(wǒmen)将追究责任。